Häufige Fragen

Bei der Anmeldung wird meine E-Mail-Adresse nicht angenommen. Es erscheint die Nachricht „ist bereits vergeben“.

Es existiert bereits ein Account mit der genannten E-Mail-Adresse. Klicken Sie oben rechts auf „Login“ und geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

 

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen.

Die Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.

 

Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können jederzeit ein neues Passwort beantragen. Gehen Sie auf „Login“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Tragen Sie in das Feld (E-Mail-Adresse) Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „neues Passwort beantragen“. Sie erhalten eine E-Mail von info@muuvit.com. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern.

 

Passwort ändern funktioniert nicht.

Folgende Möglichkeiten können die Ursache sein:

  • Die Schreibweise der E-Mail-Adresse ist nicht korrekt.
  • Die E-Mail befindet sich in einem der folgenden Ordner Ihres E-Mail-Anbieters: „Spam“ oder „Junk“.
  • Sie können aufgrund eines vollen Posteingangs keine E-Mails empfangen.
  • Sie haben Zusendungen von Muuvit auf die Blacklist Ihres E-Mail-Anbieters gesetzt.

 

Wie kann ich falsche Angaben bei der Anmeldung korrigieren?  

Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter „Benutzerkonto“ Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und die Klassendaten ändern.

 

Ich schaffe es nicht, am gewählten Startdatum mit Muuvit zu starten. Kann ich auch später starten?

Sie können auch nach  dem ursprünglich geplanten Starttermin  starten, falls   an diesem Termin etwas dazwischen kommt. Das Abenteuer ist ab dem gewählten Starttermin drei Monate lang für Sie und Ihre Klasse zugänglich. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie jederzeit starten!

 

Ich habe den Startpunkt falsch gewählt.

Sie haben die Möglichkeit den Startpunkt zu ändern. Es müssen zunächst alle Bewegungspunkte gelöscht werden. Gehen Sie zu dem Bereich „Punkte“ im Lehrerzimmer. Merken Sie sich die bereits gesammelten Bewegungspunkte. Klicken Sie nun in die einzelnen Felder, in denen die Bewegungspunkte eingetragen wurden und löschen Sie die jeweilige Zahl mit der Entfernen-Taste. Anschließend kann ein neuer Startpunkt gewählt werden. Dann können Sie die bereits gesammelten Bewegungspunkte wieder eingeben.

 

Ich habe ein/mehrere Reiseziel/e falsch gewählt.

Gehen Sie zu dem Bereich „Punkte“ im Lehrerzimmer. Merken Sie sich die bereits gesammelten Bewegungspunkte. Löschen Sie  die  zuletzt eingegebenen Punkte mit der Entfernen-Taste, um sich rückwärts zu bewegen. Wählen Sie anschließend ein neues Reiseziel. Dann können Sie die bereits gesammelten Bewegungspunkte wieder eingeben.

 

Ich habe meine Klasse für das Deutschland-Abenteuer angemeldet, möchte nun aber doch lieber das Europa-Abenteuer nutzen. Ist dies möglich?  / Ich habe meine Klasse für das Europa-Abenteuer angemeldet, möchte nun aber doch lieber das Deutschland-Abenteuer nutzen. Ist dies möglich?

Bitte wenden Sie sich an unser Helpdesk

 

Kann ich das Europa-Abenteuer auch mit einer Klasse der Klassenstufe 1-3 durchführen?

Ja, Sie können das Europa-Abenteuer mit einer Klasse der Klassenstufe 1-3 durchführen. Wählen Sie dafür bei der Anmeldung die Klassenstufe 4-6 und dann das Europa-Abenteuer aus. Wir empfehlen für die  Klassenstufe 1-4 das Deutschland-Abenteuer und für die  Klassenstufe 4-6  das Europa-Abenteuer.

 

Kann ich das Deutschland-Abenteuer auch mit einer Klasse der Klassenstufe 5-6 durchführen?

Ja, Sie können das Deutschland-Abenteuer mit einer Klasse der Klassenstufe 5-6 durchführen. Wählen Sie dafür bei der Anmeldung Klassenstufe 1-3 und dann das  Deutschland-Abenteuer   aus. Wir empfehlen das Deutschland-Abenteuer für die Klassenstufe 1-4 und das Europa-Abenteuer für die Klassenstufe 4-6.

 

Kann ich das Abenteuer verlängern, bzw. neue Bewegungskarten bestellen?

Ja, das ist möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Helpdesk

 

Das Online-Abenteuer funktioniert bei uns an der Schule nicht gut oder lässt sich nicht öffnen.

Damit Sie Muuvit uneingeschränkt nutzen können, verwenden Sie bitte stets die aktuellste Version Ihres Browsers. Gängige Browser sind:

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Apple Safari

Der Internet Explorer wird von Microsoft nicht mehr unterstützt und sollte für Muuvit nicht genutzt werden.

 

Unsere Postkarten kommen nicht bei anderen Muuvit-Klassen oder E-Mail Empfängern an.

Folgende Möglichkeiten können die Ursache sein:

  • Die E-Mail mit der Postkarte befindet sich bei dem Empfänger in einem der folgenden Ordner des E-Mail-Anbieters: „Spam“ oder „Junk“.​
  • Die Postkarte wurde von der Lehrkraft im Lehrerzimmer noch nicht freigegeben. Erst dann wird sie an Dritte versendet. Postkarten an die eigene Klasse werden sofort im „Klassenzimmer“ sichtbar.  Durch das Erfordernis der Freigabe entsteht ein „geschützter Raum“, der es ermöglicht, die Postkartenfunktion zu nutzen, um das Verfassen von Nachrichten/Postkarten/E-Mails einzuüben. 

 

Kann ich   Muuvit auch mehrmals kostenfrei nutzen?

Ja, Sie können Muuvit auch mehrmals pro Schuljahr oder erneut im nächsten Schuljahr kostenfrei nutzen.

 

Ich möchte meinen Nutzer-Account löschen. 

 

Sollte Ihre Frage  nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie uns gerne unter:  ikk-suedwest@muuvit.com